Vrácení
Spokojenost všech zákazníků s jejich nákupem na www.soonmama.cz je pro nás důležitá, v případě nespokojenosti vám však rádi vrátíme peníze do 14 dnů od přijetí zboží.
Jak postupovat?
Pro zahájení jednoduchého procesu vrácení navštivte prosím https://flexreturnapp.com/s/soonmamacz
__________________________________________________
Instrukce:
- Použijte náš portál pro vrácení k vyplnění produktů, které chcete vrátit.
- Zabalte produkty. Pro vrácení můžete použít originální balení. Pokud ho již nemáte, zabalte produkty do něčeho vodotěsného.
- Během 1-2 dnů objednáme kurýra DPD, aby si přišel vyzvednout oblečení.
- DPD vás bude kontaktovat ohledně vyzvednutí balíčku.
- Z vrácení bude odečteno 79 Kč (náklady na zpáteční poštovné).
_______________________________________________
Náklady na dopravu vraceného zboží jsou hrazeny zákazníkem.
Pokud je vrácené zboží odesláno na náklady LM Fashion Ltd, budou tyto náklady odečteny od celkové vratné částky.
- Částka bude vrácena během následujících 7 pracovních dnů, od přijetí zásilky.
- Pokud byla objednávka placena na dobírku, bude částka vrácena na bankovní účet, který byl uveden v reklamačním formuláři.
- Pokud byla objednávka hrazena online platební kartou, bude částka vrácena na původní kartu použitou během nákupu.
Dodatečné informace
- Plavky a spodní prádlo JE MOŽNÉ vrátit. Při zkoušení mějte na sobě prosím své vlastní spodní prádlo a neodstraňujte hygienické nálepky.
- Vrácené zboží musí být v jeho původní podobě, včetně všech visaček. Nemělo by být nošené, vyprané, žehlené nebo ušpiněné.
- Poštovné bude vráceno s výjimkou případů, kdy je vrácena pouze částečná objednávka.
- Pokud je aplikována sleva na jeden z vracených produktů – Sleva bude rozdělena mezi produkty. Pokud byl vrácen produkt ze zlevněné objednávku, bude vrácená částka kalkulována se slevou.
Máte právo na podání stížnosti v případech, že:
- Se projeví výrobní defekt nebo poškození materiálu
- Byly doručeny nesprávné položky
