Vrácení
Spokojenost s nákupem na www.soonmama.cz je pro nás důležitá. Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete jej vrátit do 14 dnů od převzetí.
Jak zboží vrátit?
-
Zaregistrujte vrácení v našem online portálu:
https://flexreturnapp.com/s/soonmamacz -
Zabalte produkty bezpečně, ideálně do původního obalu.
-
Zásilku odešlete kurýrem dle vlastního výběru na adresu:
EXPANDECO - Soonmama
Tř. 3 května 910
763 02 Zlín-Malenovice
Česká republika
Telefonní číslo pro údaje k zásilce: +420 770 134 923
-
Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník. Za vrácení zboží neúčtujeme žádný další poplatek.
Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy. S vrácením peněz můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Pokud byla objednávka uhrazena kartou, peníze vrátíme na stejnou kartu. U objednávek placených na dobírku vrátíme částku na bankovní účet uvedený v portálu pro vrácení.
Při vrácení celé objednávky vám vrátíme také náklady odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu doručení, který jsme nabízeli. Při vrácení pouze části objednávky se původní poštovné nevrací.
Podmínky vrácení
Zboží prosím vracejte čisté, neprané, nepoškozené a pokud možno se všemi původními visačkami. Zboží můžete běžně vyzkoušet, nesmí však nést známky používání nad rámec běžného vyzkoušení.
Plavky a spodní prádlo lze vrátit, pokud byly vyzkoušeny přes vlastní spodní prádlo a hygienické ochranné prvky nebyly odstraněny ani poškozeny.
Pokud byla na objednávku nebo produkt uplatněna sleva, bude vrácená částka vypočítána podle skutečně zaplacené ceny.
Reklamace
Pokud vám bylo doručeno nesprávné nebo vadné zboží, jedná se o reklamaci, nikoli o běžné vrácení. V takovém případě nás prosím nejprve kontaktujte, abychom s vámi domluvili další postup.
